Заказали воду 28.02 на 01.03. – Наяда очищенная вода Днепр

Заказали воду 28.02 на 01.03.

Заказали воду 28.02 на 01.03. Обещали привезти в 11:00, но из-за погодных условий перенесли на 13:00 об этом мы узнали когда сами позвонили, т.е. позвонить предупредить не в правилах компании?!
Воду не привезли вообще, водитель увидел что много машин возле офиса и уехал. Не позвонил, не предупредил а просто уехал! Об этом тоже е предупредили.
У меня вопрос, вы понимаете что такое сервис и как работать с клиентам?
Сервис ужасный!!!!

2 Комментарии

  1. Алина Наяда:

    Здравствуйте! Мы вчера сразу же отреагировали на Ваш отзыв и связались по телефону. Напомнили о графике доставки — мы никогда не обещаем привести воду к какому-то определенном времени, а всегда оговаривается диапазон времени. Вчера, как Вы знаете, были плохие погодные условия, и к сожалению, мы не смогли заехать во все дворы и попасть на все адреса. Под конец рабочего дня, водители-экспедиторы сообщили информацию про адреса, на которые невозможно попасть. Соответственно только после этого диспетчера смогли произвести обзвон и сориентировать клиентов по поводу доставки. Спасибо за выбор нашей компании и стабильное сотрудничество!

  2. Наталочка:

    Блин складывается такое впечатление что у нас людей не осталось,одни животные,всем обязаны,погодные условия вас не каким боком не обходят,так пейте с крана и ни каких проблем.Я такой же клиент как и вы.Зажрались клиенты.Наяда мой вам совет сделайте доставку в течении дня.Побольше Вам клиентов.Вы лучшая фирма по доставке воды.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.